Šeit skaidrojam, kā SEO serviss apstrādā personas datus, kad sazināties ar mums mājaslapas kontaktformā, e-pastā vai Facebook lapā. Šī informācija attiecas uz mūsu saziņu ar apmeklētājiem un potenciālajiem klientiem.
Kas atbild par datu apstrādi?
Datu pārzinis ir SIA Netcom Communications, reģistrācijas numurs 40003987790, kas sniedz pakalpojumus ar zīmolu SEO serviss. Saziņas adrese: Brīvības gatve 274, Rīga, LV-1006. Jautājumus par datiem un savu tiesību īstenošanu varat nosūtīt uz info@seos.lv vai zvanīt +371 25505255.
Kādus datus saņemam?
- Kontaktformā: vārdu, e-pasta adresi, izvēlēto pakalpojumu, ziņas saturu un tālruņa numuru, ja to norādāt. Vārds un e-pasts ir obligāti, lai varam apstrādāt pieprasījumu un atbildēt.
- E-pastā un Messenger: jūsu norādīto kontaktinformāciju, sarakstes saturu un pielikumus. Facebook vidē redzam arī platformas mums pieejamo profila informāciju.
- Publiskā Facebook lapā: jūsu publicētos komentārus, atsauksmes un citu informāciju, ko izvēlaties padarīt redzamu. To var redzēt arī citi platformas lietotāji atbilstoši Meta iestatījumiem.
- Vietnes darbības un drošības nodrošināšanai: tehnisku informāciju, piemēram, IP adresi, pieprasījuma laiku un pārlūka informāciju, ko apstrādā vietnes infrastruktūras un pretspama pakalpojumi.
Lūdzu, nesūtiet paroles, maksājumu karšu datus vai citu informāciju, kas nav nepieciešama jūsu jautājuma izskatīšanai.
Kāpēc un uz kāda pamata datus izmantojam?
- Lai atbildētu, izvērtētu vajadzības un sagatavotu piedāvājumu pēc jūsu pieprasījuma — darbībām pirms līguma noslēgšanas (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
- Saziņai ar uzņēmumu pārstāvjiem, vispārīgu jautājumu izskatīšanai un mūsu saziņas dokumentēšanai — mūsu leģitīmā interese nodrošināt uzņēmuma darbību un pamatotu saziņu (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
- Lai aizsargātu vietni un saziņu pret ļaunprātīgu izmantošanu un aizstāvētu savas tiesības — mūsu leģitīmā interese nodrošināt drošību un aizsargāt tiesiskās intereses.
- Ja datus nepieciešams saglabāt vai izsniegt normatīvajos aktos noteikta pienākuma izpildei — juridiska pienākuma izpilde (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).
Jaunumu vēstules
Pašlaik jaunumu vēstules nesūtām. Kontaktformas aizpildīšana vai ziņa Messenger nav pierakstīšanās jaunumu saņemšanai. Ja turpmāk ieviesīsim abonēšanu, pirms tās sākšanas sniegsim atsevišķu informāciju par datu izmantošanu, pieteikšanos un atteikšanos.
Cik ilgi glabājam saraksti?
Ja sadarbība nesākas, pieprasījumu un ar to saistīto saraksti glabājam līdz 12 mēnešiem pēc pēdējās saziņas, lai varētu turpināt iesākto sarunu un atsaukties uz apspriesto piedāvājumu. Ja šī vajadzība beidzas agrāk, datus dzēšam agrāk.
Ja sākas sadarbība, līguma izpildei nepieciešamos datus glabājam sadarbības laikā un pēc tās tik ilgi, cik nepieciešams juridisko pienākumu izpildei un pamatotu prasījumu izskatīšanai. Strīda gadījumā saglabājam tikai tā risināšanai nepieciešamos datus līdz jautājuma atrisināšanai un piemērojamo termiņu beigām.
Šie noteikumi attiecas uz mūsu pārvaldīto saraksti un kopijām. Meta un citu pakalpojumu sniedzēju pašu apstrādātajiem datiem var būt atsevišķi glabāšanas noteikumi.
Kam dati var būt pieejami?
Dati ir pieejami personām, kam tie nepieciešami pieprasījuma izskatīšanai, un tehnisko pakalpojumu sniedzējiem to funkciju nodrošināšanai:
- Cloudflare nodrošina vietnes infrastruktūru un Turnstile aizsardzību pret automatizētu kontaktformas izmantošanu. Šajā pārbaudē tiek apstrādāta tehniskā informācija par pieprasījumu un ierīci. Plašāk: Cloudflare privātuma politika.
- Resend nodrošina kontaktformas ziņas piegādi uz mūsu e-pastu; ziņa pēc tam ir pieejama mūsu izmantotajā e-pasta pakalpojumā. Plašāk: Resend privātuma politika.
- Meta nodrošina Facebook un Messenger. Šo platformu lietošanai piemērojama arī Meta privātuma politika.
Pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus arī ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādas nosūtīšanas aizsardzības mehānismi ir atkarīgi no saņēmēja un pakalpojuma, piemēram, Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai standarta līguma klauzulas. Informāciju par konkrēto datu saņēmēju un piemērojamo aizsardzību varat pieprasīt, rakstot mums.
Facebook statistika un automātiskās atbildes
Facebook sniedz lapas apmeklējumu un mijiedarbības apkopotu statistiku. Attiecībā uz Page Insights datu apstrādi piemērojams Meta kopīgo pārziņu papildinājums. Tas nenozīmē, ka mums ir pieejami visi dati, kurus par jums apstrādā Meta.
Messenger izmantojam automātisku saņemšanas apstiprinājumu un atbildi ārpus darba laika. Šie paziņojumi nepieņem lēmumu par pakalpojuma sniegšanu — jūsu jautājumu izskata cilvēks.
Kādas ir jūsu tiesības?
Varat pieprasīt informāciju par savu datu apstrādi un piekļuvi datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu. Piemērojamajos gadījumos jums ir tiesības uz datu pārnesamību un tiesības iebilst pret apstrādi, kas balstīta leģitīmajās interesēs. Ja apstrāde balstīta piekrišanā, to var atsaukt; atsaukums neietekmē iepriekš veiktās apstrādes likumību.
Rakstiet uz info@seos.lv. Lai neizpaustu datus citai personai, vajadzības gadījumā lūgsim samērīgu identitātes apstiprinājumu. Atbildēsim parasti viena mēneša laikā; ja nepieciešams tiesiski pieļaujams pagarinājums, par to informēsim.
Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā vai citas attiecīgās ES valsts uzraudzības iestādē.